随着互联网经济的蓬勃发展，建立一个诚信的互联网，使得企业、网民之间相互信任，将极大促进互联网经济发展的效率。由于中国社会信用体系还不完善，互联网缺乏一套标准和规范来避免失信行为的发生，整体信任还待进一步提高。
7月19日零时，国内最大的第三方支付平台支付宝举办了国内首个以信任为主题的互联网信任调查，支付宝相关负责人表示： “希望通过此次调查了解网民对于互联网信任最关心的话题，知晓互联网诚信体系的缺失所在，对如何完善互联网诚信服务起到指导作用。”截至7月21日零时，支付宝共收到396542份网民完成在线调卷，将近九成的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上 “信用标签”。
调查结果显示，69％的网民认为互联网可信度很高，把互联网作为获取信息的主要渠道，对其日常消费行为起到决定性参考，另有27％的网民认为互联网可以作为日常行为的参考。日前有关编导泡制 “纸馅包子”假新闻一事，使得传统载体的可信任度有进一步下跌趋势。
企业信任度方面，信任有品牌知名度网站的网民占到52％，38％的网民信任通过相关机构认证的网站，仅有2％和8％的网民是通过熟人介绍和自己对比来发现可信赖网站。从调查结果来看，阿里巴巴、新浪、盛大、携程等大型网站通过近年来的发展，已经建立了强大的商业信誉度，仍是网民获取信息的主要渠道，同时，一些经过 “认证”的网站也得到了网民的认可。例如支付宝等推出的全额赔付制度，网民在更愿意与支持支付宝的网站进行交易，一旦因为交易而受到损失，可以得到补偿。
网民投票结果统计显示，在当前互联网失信现象中，虚假广告 （24％）最为常见，接下来则是互联网东哥格格病毒的 （23％）、恶意欺诈等电子商务失信行为（19％）、用户个人信息的泄露 （17％）和赌博、等垃圾信息泛滥11％
网上购物是最能体现互联网信任的经济活动，此次调查显示，75％的网民进行网易最看重商家的资质和诚信，16％的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到16％。73％的网民表示，在网易前，一定要考虑商家的诚信度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度高的商家做交易。
在如何进一步改善互联网信任方面，56％的网民认为成立第三方信用评价体系、所有商家和个人必须经过认证和审核、利用技术手段进行都非常必要，88％的网民认为非常有必要给诚信的企业和个人贴上 “信用标签”。