小时充值了,而且减少了在加油站排队等候的时间。”司机小陈是加油站的常客,网厅充值业务开通以来,他是最先体验的,对该功能赞不绝口。”
自中石化加油卡网上营业厅三月份正式上线推行以来,芜湖九华山加油站积极推广该项工作。为了更好的向消费者提供周到的服务,我们首先是让油站内部员工躬行实践,体验熟悉和掌握网上营业厅全部功能,让员工感受到网上充值的便捷,获得良好的操作体验后,在推广的过程中才能有力推进,更具力;其次芜湖公司专门为九华山加油站配备了一台电脑,利用员工现场引导、新闻宣传、开设加油站“网上营业厅”体验中心、开展网上营业厅营销活动以及上门走访大客户等多种方式,引导顾客体验网上充值,得到了顾客的认可和肯定,取得了显著成效。
据悉,通过良好的服务和过硬的硬件设施的提供,九华山加油站成功网住了一批客户的心:百分之四十的单位客户已成功用网上营业厅充值,并乐意介绍其他客户进行网上充值操作。九华山站还将大力引进自助圈存机配置到加油站发卡充值网点,给顾客提供更多优质便捷的服务。(张静)
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