打造“两舱”精细化服务是国航西南分公司客舱服务部今年的一项重要工作，今年以来该部已为此推出多项新举措。近期，国航西南分公司客舱服务部对84名乘务员进行了“两舱”服务培训，除了进行扎实的业务技能培训外，首次加入“两舱”精细化服务战略和“两舱”精细化服务30件小事的宣讲，强化“两舱”乘务人员的服务意识，并且取得实效。
国航西南分公司客舱服务部参加此次培训的所有乘务员在培训后均认真撰写了学习心得，充分表达对“两舱”服务的重要性和服务要求的理解及认识。一位乘务员写道：“从普通舱到‘两舱’，不仅仅是一帘之隔，而是一种服务质量的和飞跃。”也有乘务员写道：“‘两舱’旅客已经不像普通舱旅客那样仅仅是在接受服务，而是在享受服务和欣赏服务。他们享受我们在服务中的贴心感觉，欣赏我们在服务中的优雅举止”。还有乘务员写道：“‘两舱’服务对国航实现‘主流旅客认可’的目标至关重要，因而自己感到肩上的责任很重”等等。国航西南分公司客舱服务部乘务二分部干部认真阅读了每一篇心得，并且选取了文章中的精彩语句以《心动两舱》为主题制作成集锦，在分部信息栏以及《阳光客舱》报发布，让乘务员深受鼓舞。
目前，这84名人员已开始“两舱”服务实习，进入半年的试用期。从各方面反馈来看，国航西南分公司客舱服务部此批“两舱”人员进入“两舱”后，在服务意识方面表现尤为突出，体现出该部“两舱”精细化服务宣贯和培训的效果。林心如王力宏吻戏