url:本报讯(滕竺君)为促进机构编制工作更好地服务县域发展、服务人民群众,呼玛县编委办创新体制机制,完善运行模式,立足“严、准、快、真”四个字,做好维稳工作。
制度执行突出“严”字。这个编委办严格接访制度,明确接访人员工作责任,执行首问负责制;严格责任追究制度,对没有妥善处理好问题而发生越级的,严肃追究相关人员的责任;严格网上受理制度,明确专人受理各类网上来信来访。
工作方法突出“准”字。这个编委办通过设立接访专线、意见箱、邮箱和定期约访等形式,拓宽群众渠道,实现线上线下全覆盖。安排员做好事件的搜集和排查工作,做到第一时间发现问题,对症下药,争取把矛盾化解在萌芽状态。
工作实效突出“快”字。这个编委办对群众反映的机构编制管理等问题实行“五个100%”解决模式,即:100%受理所有群众来电(来信)、100%“两小时”交办并联系来电人(来信人)、100%“五个工作日”反馈办理结果、100%第三方回访办理结果、100%督办群众不满意投诉。
接待处理突出“真”字。这个编委办对群众来访做到“四个一”,即一副笑脸、一把椅子、一杯热茶、一席热心话。员对每封件都认真研究,了解实情,并对照政策进行妥善处理,以真意赢取人的理解。
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