浙江省思想工作研究会一项报告显示，员工的和心理健康状态已是除国内外经济和企业自身条件之外制约企事业发展的第三大因素，成为亟需关注解决的新问题。
浙江省员工心理状况如何？企事业单位如何处理这个“心”问题？4年前，浙江省开展“心灵港湾”试点工作，以心理学方法提升企事业管理水平的尝试。日前，记者走进省“心灵港湾”工作试点单位中国石化镇海炼化分公司，透过该公司的政工干部翁亚珍和她所做的工作，来看“心灵港湾”如何为职工提供“心灵鸡汤”。
披肩长发、粉色外衣，在镇海炼化的行政办公楼里，翁亚珍是一道非常有亲和力的风景，被同事喊作“翁姐”。“我再过两年就要退休了，但做EAP工作让我年轻了很多。”翁亚珍笑着说，她前年还特地去心理学，这让她对自己的工作有了全新的认识。
EAP（员工心理援助计划），旨在通过专业人员对员工进行诊断，提供专业咨询、指导和培训，帮助员工及其家属解决心理和行为问题，从而提高绩效并改善组织氛围和管理。它是浙江省实施“心灵港湾”工作的一个重要抓手。
随着经济体制变革和产业结构调整，员工思想观念和心理状态产生巨大变化。快节奏的生活方式、日益激烈的竞争以及繁重的生活压力，导致员工产生压力、焦虑、抑郁等不理反应。2012年，杭州曾针对1年工龄以上企事业员工的心理健康展开调查，发现一半受访者有不同程度的心理健康问题。
“我做政工干部近30年，公司一直注重正能量的培养。但公司有近5700名员工，有刚毕业的大学生、上有老下有小的中年人、即将退休的老员工……他们的心理状态都不一样。”翁亚珍说，EAP以细致深入的人文关怀和实实在在的落地感，彻底刷新了她的工作观念和工作方法。
通过基层走访，翁亚珍测试你的古代身份发现很多员工认为孩子的教育和培养是他们所面临的最大困惑。“孩子教育虽然跟员工的本职工作没多大关系，但是对个人和家庭有很大影响，牵一发而动。”翁亚珍说，她一直在做员工“亲子教育”方面的咨询和培训。为让项目落地，她积极参加省思想工作研究会和省直机关工委组织的相关培训班，并成为了国家心理咨询师；为讲好课，她利用周末时间跑去上海学习半年；为让课堂更丰富、更有代入感，她把自己培育孩子的一点一滴整理出来……
“以前我做政工工作，更多是，是‘大水漫灌’；现在是‘润心细无声’。”翁亚珍说，她曾帮一对关系冷到通过冰箱贴交流的父女找回亲情，那位父亲激动地打电话向她致谢，她也为之泪流满面。
翁亚珍的“亲子教育”“乐观心态”等课程，从听众为零到场场爆满，至今已有近千名听众。她也从一名公司的政工干部成为员工们的知心朋友。