“爱人病情如何？家里还缺米少油不？”2017年年底的一天，望谟县桑郎镇社会事务办负责人王德意与工作人员来到八合村黄仕飞家，开展农村低保核查的入户调查工作。
２０17年，黄仕飞因爱人韦必家患病住院，家里失去了主要劳动力，生活逐渐陷入困境。经调查核实后，王德意按为他家办理了低保，每月得到800多元的低保金。
“有了低保金，全家生活有了保障，爱人的医疗费，农村合作医疗不能全报的，民政医疗救助全部补齐，自家不掏一分钱。”韦必家拉起王德意的手连声说谢谢。
桑郎镇辖6个行政村，42个村民小组，现有2776户11330人。其中，农村低保737户2170人，城镇低保8户8人，特困供养对象54人，优抚对象39人，80周岁以上低收入老人114人，持残疾人证324人。担任社会事务办负责人以来，王德意重点抓好基础性工作，组织全镇驻村干部再次深入村组核实，确保社会保障不漏一人。
“他以前从事办公室工作，做事认真仔细。镇党委决定把他放在脱贫攻坚兜底保障的关键，就是看中了他工作细心、耐心、用心。”桑郎镇党委任道丕这样评价王德意的工作表现。
桑郎镇社会事务办3名工作人员，为了各项工作的顺利开展，王德意对工作做了具体的分工，确保低保各项信息的录入。除了完成本职工作外，社会事务办还负责协助其他股室站所的其他工作。
在桑郎镇政务服务大厅，社会事务办事窗口明确有办事人员、办理事项等。结合县纪委配备的“民生监督机”，群众的低保金、退耕还林、危房等民生资金实现了线上查询。
“小王，你来帮我看看这个机子怎么操作，我想查看我这个月的低保金到账没有，儿子读书没得生活费了。”
“社会事务办的工作，外人看来只是发放救济粮、核实低保金之类的简单事，但每项工作却关系到群众的切身利益，每个数据、每个疑问都马虎不得。”王德意说。因此，他明确了“当日事，当日毕”的要求，因为怕第二天把群众的事记漏了。
为提升全镇社会事务工作形象，王德意在各项工作事务上实行“阳光操作”，推进事务公开。按照县民政局及镇的安排，对农村低保工作每月进行核查、调整。工作中严格把关，村民评议和公示力度，应保对象享受到救助政策，按时完成低保户的信息平台管理工作的录入及更新。2017年1至12月共计发放农村低保补助资金540多万元，发放救济粮食65吨,棉被130床，衣物250套。在城镇低保工作上，以加强动态管理为重点，进一步完善低保申请、入户调查、评议、审核审批等工作环节，对符合条件的及时纳入保障范围，实行动态管理下的应保尽保，按月对在保对象进行审核，2017年1至12月共计发放城市低保金70330元。
“2017年1至12月，桑郎镇报销医疗救助资金26万多元，2018年全县推进精准扶贫对象政策范围内医疗费用‘六重医疗保障’报销后，报销比例达100%，现在群众因病返贫明显减少了。”说起这项政策，王德意由衷高兴。
“完善基础设施建设和公共服务体系，是群众最朴素、最直接，也是最基本的民生。事事必须民生优先，切实解决居民群众身边的小事、急事、难事。”王德意是这样说的，也是这样做的。
目前桑郎镇有特困供养对象54人，2017年全年共计发放特困供养补助资金30多万元；有优抚对象39人，有部分优抚对象享受城市低保和农低保待遇，了他们的基本生活。对年满60周岁的农村籍退役士兵进行每月核查，如有符合条件，收集材料及时至县民政局审核，使他们及时享受国家政策各项待遇，2017年共计发放优抚补助资金15万余元。抓好农村危房也是桑郎社会事务办工作的一个重心，2017年共实施24户农村危房，让群众住上房。“符合条件的对象，没一个漏报；不符合的对象，没一个。工作中得罪人不怕，我就怕得罪困难群众。”王德意说。
“灾害救助方面，若有灾情必须立即核灾、报灾；敬老院目前入住人员有5人，必须经常组织镇安监站不定期到敬老院进行安全隐患全面排查。”对于社会事务办工作，王德意了如指掌。
在同事们的共同努力下，桑郎镇的社会事务工作有了较大进步，但每年的低保核查、救灾物资的发放等也不时会遇到不理解的群众或，可王德意总是笑呵呵地说：“每天都在帮人，群众都在感谢你，还有啥比我这活儿更好的？”这种成就感和满足感支撑着他乐此不疲地在桑郎山岭里奔波。