2018年第一季度，蓬江区乐怡社会工作服务中心在江门市北苑小学开展了系列的服务和活动，有常规服务，如四三零学堂；特色服务，如家长微课堂；还有主题活动，如乐“绘”美好生活冬令营活动。还有现将服务内容和成效汇报如下：
1.四三零学堂。时间为周一至周五下午4：306:00，地点在学校430学堂，内容主要有提供课后作业、手工和绘画兴趣班和阅读趣味性游戏等服务和活动。在驻校社工的安排下，目前已有六名小学生参与义务教学，以小老师身份，自愿为其他学生提供手工、绘画。驻校社工积极链接社会资源，组建了驻校服务义工队，有5名大学生参加，为四三零学堂提供协助性服务。四三零学堂在一月和2月的服务合计开展30次，服务338人次。
2.“知心姐姐”书信服务。在学校设置了“知心姐姐”信箱，每周不少于两小时的服务。服务内容主要是接收学生的来信，并以书信形式为学生提供心理、解答疑难等。第一季度，收到学生来信31封，回信31封。
3.“心语室”咨询服务。服务时间为周一至周五下午2:005:00，地点：学校的心理室，以电话、面谈等形式，为学校教师、学生和家长提供咨询服务，例如心理健康、沙盘游戏和情绪管理等性咨询服务，第一季度服务合计25人次。
4.“童伴成长”个案服务。在周一至周五的下午2:005:00，驻校社工在心理室的个案室接待个案。内容主要帮助案主解决学习和情绪问题、朋辈和家庭关系问题等。第一季度合计服务6名咨询个案，已结案，合计13次服务，12小时。跟进个案新开案3人，结案1人，已服务8次，8小时。
1.家长“微课堂”。驻校社工组建家长学习交流微信群，通过微信，不定期发在家长交流群发送学习内容，内容主要为家长提供亲子关系、家庭教育、婚姻问题等学习、交流。家长学习微群已有35家长，第一季度开展》2个主题学习，服务75人次。
2.义工服务。驻校社工组建了家长义工队和亲子义工队，目前家长义工队有5名家长义工，亲子义工队有20人，第一季度参加了3场活动，超过54人次提供义工服务，收到良好的服务成效。例如，3月4日上午，在蓬江区奥园广场，驻校社工组织北苑小学34名亲子义工，参加“真情圆梦、扶困助学”公益义卖，助力公益，当天的义卖超过100支玫瑰，获得主办单位和市民的好评。
1.寒假主题活动。在寒假期间，驻校社工联手北苑小学、白沙街良化西一、良化西二社区，以“乐‘绘’美好生活冬令营活动”，活动主要服务对象为在校外来工家庭子女，合计19人，活动5场次，服务76人次，内容有亲近大自然、社区导赏、安全和法制教育、剪纸手工等，并发放问卷调查19份，满意度98%。
2.春节主题活动。春节前，驻校社工联手北苑小学家委会，在白沙街良化西二社区文化广场，举办“走进社区、北苑小学迎春亲子活动”，活动内容有北苑小学五年四班表演尤克里里、安全法制知识有问答、趣味游戏等，吸引86名居民参加。
3.学雷锋主题活动。3月10日上午，驻校社工联手北苑小学、白沙街良化西一和西二社区、江门职业技术学院经管系青协、爱尔新希望眼科医院和卡丝美发中心，在白沙街良化西二社区文化广场举办“‘我服务、我快乐’学雷锋志愿服务进社区活动”，内容有才艺义演、安全法制宣传、义剪义诊便民服务等，由师生、家长组成义工服务队，现场为居民表演文艺节目、派发安全法制宣传、开展有趣味游戏，活动受到社区居民好评。
第一季度，通过网络宣传的新闻稿有7篇，其中北苑小学微信号3篇，乐怡社工机构的微信号4篇，宣传的内容以主题活动为主，图文并茂，详细介绍了驻校服务的内容和成效，收到良好的效果，如春节活动《走进社区、北苑小学迎春亲子活动》的新闻稿获得699的阅读量。
驻校社工定期走访学校周边的社区，进行沟通、资源整合，并获得活动社区和社会企业的支持，如在开展寒假冬令营和学雷锋的主题活动时，社区协助发布活动信息，效果好，扩大影响面。
驻校服务在四三零学堂和主题活动汇总， 均已开展了满意度调查，其中，是四三零学堂在一月份和三月份通过问卷形式了解，服务对象对活动总体评价非常同意的占90%，达致预期成效。还有，寒假冬令营、迎春亲子活动和学雷锋活动等主题活动，满意度也均超过80%，获得了学校学生、家长和社区居民的好评。
在四三零学堂服务中，社工安排了六名服务对象以小老师身份，为其他服务对象提供服务，例如兴趣班，提供了绘画、手工制作等义务教学。在主题活动中，社工安排学校学生和家长以亲子义工身份为社区居民提供服务。例如春节活动和学雷锋活动，学生和家长既可以享受活动乐趣，还协助开展趣味游戏、宣传安全法制知识等服务。服务对象在作为受助者的同时，为其他群体提供服务，“施”和“受”的双重角色体验，体验到“助人自助”的服务，收获颇丰。
近三个月，驻校服务获得了两个社区、两家社会企业和一间大专院校的协助，例如白沙街良化西一、西二社区的支持，提供活动场地、音箱、台凳等硬件设备。社会的爱心单位，例如学优教育机构提供教学支持，机构的老师为服务对象提供绘本借阅和免费教学，有手工培训班、科普等服务。同时，驻校社工与江门市职业技术学院的青年志愿者达成定期提供志愿服务，有五名大学生义工定期协助四三零学堂。
应对：一方面，联系学校家委会，发动家长参与义工服务，并培育学校的亲子义工队。另一方面，联系江门市职业技术学院的青年志愿者，组建驻校服务义工队，维持有持续性的协助服务。
2.不足：驻校社工不但要处理机构的项目文书，还有定期向学校汇报情况，加上蓬江区社工协会的月度报表，各种文书内容有重复之处，但表格却不相同，添加了不少的工作量。
应对：以“急重缓轻”方式处理不同的文书工作。驻校社工正确判断文书的时效性和重要性，先处理急、重的，再处理缓、轻的，确保能在指定时间内完成的同时文书的质量，请定期参加市、区组织的专项培训，提高自身质素。
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