俗话说：人分三六九等，来网点的客户也是一样，有时礼貌客气的问话，得到的却是生硬、的回答。每每这时，为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静刚刚的交谈中，自己哪里有不妥之处。即使是礼貌问语，因素质不同，心态不同，得到的回馈自然也不同。为此，我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流。因此也减少了很多令自己尴尬的局面。
总结过去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自当努力学习业务，提高与客户语言交流的能力，积极营销各类产品。以我是农行人，农行是我家，树农行形象，一心一意为客户服务为自己工作服务的旨。
俗话说：人分三六九等，来网点的客户也是一样，有时礼貌客气的问话，得到的却是生硬、的回答。每每这时，为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静刚刚的交谈中，自己哪里有不妥之处。即使是礼貌问语，因素质不同，心态不同，得到的回馈自然也不同。为此，我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流。因此也减少了很多令自己尴尬的局面。
总结过去一年的工作，自己尚有很多不足存在。以后自当努力学习业务，提高与客户语言交流的能力，积极营销各类产品。以我是农行人，农行是我家，树农行形象，一心一意为客户服务为自己工作服务的旨。