3月29日，由区法制内司工委、湖墅代表小组、其他街道部分代表、区民生实事项目监督专家组成的督查小组启动第一次活动——督查区行政服务中心“最多跑一次”15分钟便民办事圈项目。上塘街道代表楼稚平参加了此次活动。
会上，首先由区行审办常务副主任杨俊代表区行政审批办汇报“最多跑一次”15分钟便民办事圈项目实施情况。随后，湖墅工委主任黄星明介绍湖墅代表小组2018年民生实事项目监督计划。代表们高度肯定“最多跑一次”15分钟便民办事圈项目，认为该项目关系百姓切身利益，项目取得了阶段性。针对下一步如何真正打通服务群众的“最后一公里”，代表们畅所欲言，提出10余条意见，如要持续加大宣传力度、提升硬件软件水平、实现人员培训量质双提升、合理化安排下沉事项、全面打通信息共享等。代表们一致认为“最多跑一次”的终极目标是“一次也不跑”，要努力实现站点衔接、材料搜集、事项流转全畅通，助推 “最多跑一次”提速、提质、提效。随后，区法制内司工委主任沈建松做总结发言，沈主任强调由监督小组开展监督工作，这是一个任务，更是一项工程，意义重大。活动最后，督查小组实地视察区行政服务中心“最多跑一次”窗口运转情况、服务质量水平，代表们详细询问窗口工作人员工作强度，调研办事群众对“最多跑一次”项目的知晓率及满意度情况。