标题页写明你这次报告的题目,言简意赅即可。常用的标题类型有:解释基本观点型,概括主要内容型、交代分析课题型、提出问题型。述职报告用概括主要内容型即可,不用太花哨。如果有特别的亮点或是想要表达的东西,可以作为副标题。
你的正文该如何结构,跟你们采用什么样的运营方法应该是吻合的。比如说,如果你们采用的是4P营销理论,那么你的正文大体上就可以按照Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)四部分来说,保准不会错漏领导关心的方面。
如果你们平时在用AARRR理论来工作,那么述职报告也应该说清楚,自己在acquisition-获客方面,做了什么工作,达到了什么效果;在activation-促活方面,做了什么工作,达到了什么效果;在Retention-留存、Revenue-收入、Refer-推荐方面都分别做了什么工作,达到了什么效果。
首先,先上你的总KPI。KPI是Key Performance Indicator,也就是领导考察你工作完成如何的最重要指标。如果你是负责招聘的,就应该把上半年完成了多少招聘任务写在前面;如果你是做号的,就应该把上半年多少人关注了你的号、多少人从号访问了你的网站写在前面;如果你是整个运营部门的leader,还可以直接上你们这半年一共花了多少钱,获得了多少效果。
接下来,按照之前讨论过的正文结构,挨个展示。比如如果你按照工作模块来述职的话,那么就内容运营作为一个部分,用户运营作为一个部分,活动运营作为一个部分。在讲述每个部分的时候,都是先上kpi,写清楚工作,再上细节。
5、新增用户结构--这是个漏斗,从上至下分别是:新增访客-新增注册-新增购买-新增复购。漏斗的长度(注意,不是面积,是长度)代表着相应的比例,我可以一目了然地发觉我下一步工作的重点:从访客到注册的,需要更好的优化!
下面开始按照模块分别介绍了。首先是内容。我们一样的内容会发在多个不同渠道,那作为一个贴心的运营leader,我不会让老板自己做加法,我会把各渠道的数据整合到一起,先告诉老板一个结果,再展示细节。我是这么做的:
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